リコール制度について

クルマの構造・装置の不具合による事故を未然に防ぐことを目的として、リコール制度が定められています。

自動車メーカーが責任を持ち点検・修理

• リコール：同一型式・一定範囲のクルマについて、構造・措置・性能などが安全・公害防止上の規定＝保安基準に適合しなくなるおそれがあり、自動車メーカーが必要と判断した場合、国土交通省に届出するとともにクルマの所有者に連絡し、無料で点検・修理する。
• 改善対策：保安基準に関わらず、自動車メーカーが安全確保、公害防止の観点から必要と判断した場合は、国土交通省に届出し、クルマを所有者に連絡し、無料で点検・修理をする。
• サービスキャンペーン：商品品質改善の観点から、自動車メーカーが必要と判断した場合は、国土交通省に通知し、クルマの所有者に連絡し、点検・修理する。

自動車不具合ホットラインについて

国土交通省では、リコールの迅速かつ確実な実施のため、自動車ユーザーから不具合情報を収集しています。自動車やタイヤ、チャイルドシートに異常を感じたら、自動車不具合情報ホットラインに連絡してください。

ホームページ受付　https://www.mlit.go.jp/jidosha/carinf/rcl/hotline.html
フリーダイヤル受付　0120-744-960（平日9:30~12:00 13:00~17:30）
自動音声受付　03-3580-4434（年中無休・２４時間）